İptal ve İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası, Biyoo.link üzerinden satın alınan dijital abonelikler, paketler, doğrulanmış profil ürünleri ve diğer çevrimiçi hizmetler için geçerlidir.

Biyoo.link hizmetleri dijital niteliktedir. Ödeme tamamlandıktan sonra satın alınan paket veya ek ürün kullanıcı hesabında aktif edilir.

Aktivasyonun gerçekleşmesiyle birlikte kullanıcı ilgili dijital özellikleri kullanmaya başlayabilir.

Kullanıcı, devam eden abonelik veya paketini panelindeki üyelik ve ödeme alanlarından yönetebilir. İptal işlemi, varsa bir sonraki yenileme dönemini etkiler.

Aylık veya yıllık paketlerde iptal talebi, mevcut kullanım dönemi için ücret iadesi doğurmaz. Yıllık paket satın alan kullanıcı, yıllık dönem bitene kadar paket özelliklerini kullanmaya devam eder; iptal talebi yalnızca varsa bir sonraki yenilemenin durdurulması anlamına gelir.

Mevcut döneme ait kullanım hakları, paket süresi bitene kadar devam edebilir. Süre sonunda paket yenilenmezse hesap ücretsiz pakete düşer ve ücretli paket özellikleri profil yayınında gizlenir.

Dijital hizmet, kullanıcının onayıyla ödeme sonrası kullanıma açıldığı için hizmet aktif edildikten sonra genel olarak iade yapılmaz.

Hatalı tahsilat, mükerrer ödeme, teknik nedenle hizmetin hiç aktif edilememesi veya mevzuat gereği iade zorunluluğu doğuran durumlarda iade talepleri ayrıca değerlendirilir.

İade veya iptal taleplerinizi sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@biyoo.link adresine iletebilirsiniz.

Talebinizde ödeme numarası, satın alınan ürün veya paket, ödeme tarihi ve talep gerekçesini belirtmeniz inceleme sürecini hızlandırır.

İade talepleri mesai saatleri içerisinde incelenir. Talebin uygun bulunması halinde iade işlemi ödeme sağlayıcısı ve banka süreçlerine göre tamamlanır.

Bankadan kaynaklanan işlem süreleri Biyoo.link'in kontrolü dışında olabilir.

İptal, iade ve ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için destek@biyoo.link adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.